Pour vous connecter à la section réservée aux abonnés, il faut accéder à la page de connexion. Vous la trouverez en cliquant sur « Accès abonnés » dans le menu en haut à droite, ou en accédant directement à la page « Mon compte ».

Pour vous connecter, renseignez votre identifiant et votre mot de passe. Votre identifiant est l’adresse email que vous avez renseigné lors de la commande de votre abonnement. Vous pouvez vérifier cette adresse email sur le mail envoyé lors de la validation de votre abonnement.
Votre mot de passe est celui qui vous a été envoyé dans le mail de création de votre compte abonné. Si vous ne trouvez pas ce mail, vérifiez dans vos courriers indésirables, ou cliquez sur le lien « mot de passe perdu » qui vous permettra, en renseignant votre identifiant, la génération d’un nouveau mot de passe.

En cochant la case « se souvenir de moi », votre navigateur enregistrera ces informations pour vous.

L’espace abonné est vide, il ne comporte aucune section, pas d’historique des achats, pas de section my membership où vos ressources sont stoquées, rien !

• Cela peut être du à votre ordinateur qui bloque le chargement des ressources. Désactivez votre bloqueur de pub ou anti-bannière et rechargez la page.
  Nous n’utilisons pas de pub mais nous avons déjà rencontré ce problème et cela a été solutionné ainsi.
• Cela peut être parce que vous êtes sur un téléphone ou une tablette, et le menu spécifique à la section membre est disposé ailleurs ou s’est empilé. Scrollez pour voir si vous ne trouvez pas dans la page ce menu à dérouler.
• Troisième possibilité, vous n’êtes pas sur le bon compte abonné. Le compte qui est créé et alimenté par le système est celui qui a passé la commande. Si vous passez commande et vous connectez avec une adresse email différente, le système ne trouve plus ses petits, normal 🙂
• En cas de problème, envoyez un mail à Charles ici : charles@vocal-voyage.com

La page my membership est vide ou incomplète

• Première possibilité, vous n’êtes pas sur le bon compte. L’accès aux ressources est fait par le passage de la commande et c’est lié à votre adresse email. Si vous passez commande avec 2 adresses emails différentes, vous vous retrouverez avec 2 comptes différents.
• Deuxième possibilité, l’accès à ces ressources n’est pas ou plus valide. Cela va dépendre du type de ressource qui manque.
  – Programme Vocal Dream : L’accès au programme Vocal Dream se fait sur abonnement. Si votre abonnement arrive à expiration, vous avez toujours accès à votre espace membre mais ces ressources ne sont plus accessibles et donc ne sont plus affichées dans votre espace my membership.
  – Programme Vocal Création : L’accès au programme Vocal Création se fait sur abonnement. Si votre abonnement arrive à expiration, vous avez toujours accès à votre espace membre mais ces ressources ne sont plus accessibles et donc ne sont plus affichées dans votre espace my membership.
• Troisième possibilité : vous avez plusieurs abonnements et il y a une étape supplémentaires pour accéder aux pages de contenu. Allez consulter le point d’aide suivant : Abonnés : pages my membership ou memberships

Ce sont la même page, le nom dans le menu diffère selon que votre profil contient un seul ou plusieurs abonnements différents.
Quand il y a plusieurs abonnements, il y a une étape supplémentaire car les pages sont maintenant rangées par abonnement.

My membership : Il y a un seul abonnement sur votre profil.
Cliquer sur ce lien vous amène directement à la liste des pages spécifiques de votre abonnement.
Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « view » sur la ligne de la page que vous voulez consulter.

Memberships : Il y a plusieurs abonnements sur votre profil.
Cliquer sur ce lien vous amène sur la page qui liste vos différents abonnements. En cliquant sur « view » en face de l’abonnement que vous voulez consulter, il vous affiche la liste des ressources spécifiques de cet abonnement.
Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « view » en face de la page que vous voulez consulter.

Raccourcis : Pour vous faciliter la vie, voici un raccourci vers le programme Vocal Dream et Vocal Création.
Il faut que vous soyez connecté à l’espace membre pour acceder à ces pages. 😉

Votre identifiant de connexion est l’email utilisé lors de la souscription à Vocal Voyage. Un email vous est automatiquement envoyé avec un mot de passe puissant. Vérifiez dans vos indésirables, c’est envoyé par contact@vocal-voyage.com

Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, sur la page de connexion, vous avez un lien pour demander à ce qu’il vous soit renvoyé un lien, sur l’adresse email de votre identifiant.

Pour modifier votre mot de passe initial, une fois connecté, allez dans « détails du compte », entrez le mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe, qu’il faut confirmer. Vous pouvez cliquer sur le petit oeil pour vérifier visuellement votre mot de passe avant d’enregistrer vos modifications.

Suite à vos nombreuses demandes, nous avons mis en place sur la boutique des bons cadeau.

Le bon cadeau est un montant prépayé pour un article spécifique, utilisable en une seule fois.

Le bon cadeau est envoyé par email  sous la forme d’un fichier PDF. Vous pouvez donc l’imprimer pour l’offrir physiquement, ou le garder sous forme numérique pour un cadeau à distance.

Pour utiliser votre bon :

1. Rendez-vous sur notre boutique.
2. Mettre dans le panier le produit correspondant au bon cadeau.
3. Sur la page de votre panier, utilisez le numéro de votre bon dans la case « Code promo » et cliquez sur le bouton « Appliquer le code promo »
4. Dans la partie Total panier, vous avez une nouvelle ligne « Voucher » suivi de votre numéro de bon. Elle défalque la valeur du bon de l’ensemble du montant total à payer.
5. Il ne vous reste plus qu’à valider la commande. 🙂

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide ou de conseils 😉

Vous rencontrez un problème technique avec le site ? Pas de problème ! Contactez par email notre webmaster, expliquez lui le problème en détail et il essaiera de vous aider.